29 Desires

Един топъл септемврийски следобед, получихме кратко запитване със само един въпрос: Можете ли да стартирате нов онлайн магазин за моден бранд в рамките на 45 календарни дни? Бам-м-м! Знаехме, че можем, и въпреки многото неизвестни, отговорихме с кратко: Да! И в този кратък срок успяхме не само да стартираме нов магазин, но и да направим пълна интеграция с нововъведен складов софтуер в организацията.

След нашето кратко “Да”, веднага задвижихме машината и си поставихме реалистични цели и за двата екипа. Нереалистичните цели изместихме в графика. Разделихме проекта на няколко фази, като се фокусирахме върху реалните резултати, които можем да постигнем заедно в кратките срокове, които си поставихме. И точно този agile подход към проекта допринесе за огромния успех в дългосрочен план.

Както винаги в ритейла и модния бранш, най-големите проблеми са скрити в складовите софтуери, всичко данни са налични там, но под формата на “спагети”. А в конкретният случай, склада беше в Excel.

Ето защо въведохме ясна организация на данните, ясна конвенция и номенклатура и ясни правила за безпогрешното им въвеждане от служителите. Така минимизирахме ръчният труд и освободихме време на екипа да се фокусира върху по-важни дейности, където им е силата. Никой не иска да прехвърля данни и да върши досадна копи-пейст работа от една система в друга, а и не е нужно, за целта има машинките 😉 Хората трябва да бъдат креативни, а не роботи!
След като облекчихме работата на хората в организацията, вече можеше да се фокусираме върху потребителското преживяване в сайта. Обичаме да работим с Дизайнери, те винаги има интересни идеи и различен подход към аудиторията, но и често изпускат фокуса, а именно срокове и резултати. Отново подходихме Agile, стимилирахме инкубация на идеи, като ги организирахме по степен на важност и валидирахме спрямо поставените цели. Тези, които отговаряха на целите, заложихме в първата фаза, другите отложихме за следващите фази на проекта.

Екипът на 29 познава отлично клиентите си и желанията им. Тяхната стратегия е винаги да има предлагат нещо ново и различно. Благодарение на възможностите на You.Are успяхме да отделим хард-кор феновете на марката и през тях да получаваме ценни съвети на къде да се фокусира производството. 29 създаваха пилотни серии, които споделят с “най-топлата” си аудитория и спрямо резултатите в продажбите, анализираха дали да продължи инвестицията в конкретна колекция или да се търсят нови предложения. В днешно време в модата трябва да си бърз и трендсетър, но и сигурен, че аудиторията ще приеме изделията.